Refund policy
Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (A&V Ksometik GmbH, Am Münsterwald 9, D-52159 Roetgen, E-Mail: service@natural-prime.net, Telefon: +49 (0)2471 13 22 35) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können hierfür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben). Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Rücksendungen
Die Ware ist unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
4. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dazu zählen insbesondere alle von uns verkauften Gesichtspflegeprodukte und Kosmetikartikel, deren Verpackung oder Versiegelung geöffnet wurde.
5. Zustand der zurückgesendeten Ware
Bitte beachten Sie, dass die Produkte in der Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt zurückgesendet werden müssen, sofern das Widerrufsrecht gilt. Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.
6. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das folgende Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:
Muster-Widerrufsformular
— An A&V Ksometik GmbH, Am Münsterwald 9, D-52159 Roetgen, E-Mail: service@natural-prime.net:
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
— Bestellt am () / erhalten am ():
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
7. Kontakt
Für Fragen zur Rückgabe oder bei Problemen mit den Produkten erreichen Sie uns unter service@natural-prime.de oder telefonisch unter +49 (0)2471 13 22 35.